Вниманию клиентов - как сохранить свои личные данные и данные доступа к счету в безопасности?

Принимая во внимание скорость развития отрасли информационных технологий, а также желание отдельных лиц использовать эти технологии в недобросовестных целях, призываем своих клиентов тщательно обдумать привычки использования и хранения своией личной информации (паролей, PIN кодов, авторизации доступа к Интернет-банку).

АО „GE Money Bank” никогда не потребует выслать по электронной почте или ввести на страницах каких-либо опросов в интернете пароль пользователя интернет-банка или какую-либо другую личную информацию.

Интернет-банк GE Online является безопасным средством для расчетов, однако мы призываем и своих клиентов позаботиться о безопасности собственной информации аутентификации.

Как удостовериться, что интернет-страница безопасна для расчетов?

• адрес безопасной для расчетов, кодированной интернет-страницы начинается с https://, а не http:// (ищите подозрительные предупреждающие признаки)
• в подлинности страницы можно убедиться, проверив ее сертификат
• всегда пользуйтесь последней версией веб-обозревателя Интернета
• защищайте свой компьютер также локально
• устанавливайте на компьютерах антивирусные программы и межсетевые защитные экраны (firewall), признанных ИТ-индустрией

Одним из наиболее распространенных видов мошенничества в Интернете является фишинг (от англ. phishing).

Фишинг в режиме онлайн (по аналогии со словом fishing - рыбалка) – это способ выуживания личной или финансовой информации у компьютерных пользователей посредством мошеннических электронных сообщений или интернет-страниц. Наиболее простая схема фишинга в режиме онлайн начинается с электронного сообщения, которое выглядит, как сообщение от надежного источника, например, банка, организаций платежных карт или надежного интернет-торговца. Получателя сообщения перенаправляют на мошенническую веб-страницу и просят предоставить личную информацию, например, номер счета или пароль. В дальнейшем эта информация используется для кражи идентификационных данных.

/Avots: Microsoft.com/

Признаки фишинга (возможно присутствие одного или нескольких признаков):

• Электронное письмо получено от неизвестного/подозрительного отправителя

• Неожиданная и подозрительная информация или содержательная, но полученная от незнакомого отправителя информация

• Требуется немедленное действие

• В электронноме письме содержится подозрительный сайт или приложение

• Требуется зарегистрировать или загрузить данные (PIN или CVV код, номер, имя и фамилию пользователя и срок годности карты, коды доступа к Интернет-банку, номер счета, пароль и т.п.)

• Требование «подключиться» к своему счету через интернет-адрес, который указан в электронном письме

Как действовать, получив по электронной почте письмо с любым из перечисленных признаков фишинга:

• Ни в коем случае не отвечайте на подозрительное письмо и не нажимайте на указанный в сообщении интернет-адрес

• Немедленно сообщите об этом АО „GE Money Bank”, позвонив по телефону обслуживания клиентов 1878, написав на электронную почту info@gemoneybank.lv или обратившись в ближайший филиал

• Не предоставляйте запрошенные в письме данные

• Если Вы передали свои данные, проверьте состояние своего счета – убедитесь, не было ли подозрительных сделок на Вашем счете с момента, когда Вы получили электронное сообщение с признаками фишинга, незамедлительно смените свои пароли и информируйте об этом Банк

• Всегда будьте внимательны, открывая приложения к электронным письмам, независимо от того, кто является отправителем сообщения. Не открывайте приложения к письмам, которые Вы не ждали.

Как защитить себя?

• Относиться к любому электронному письму с приложением с подозрением, так как подделать можно все

• Регулярно проверять состояние своего счета и выписку со счета и удостоверяться, что выписка верна

• Убедиться, работают ли межсетевые защитные экраны компьютера и антивирусные системы, а также, что они содержат последние обновления

• Регулярно проверять и устанавливать обновления компьютерных операционных систем (patches)

• Не посещать неизвестные или подозрительные веб-сайты, особенно, нажимая на выскакивающее всплывающее окно (pop-up window)

• Помогите защитить себя и других клиентов, по возможности скорее информируя АО „GE Money Bank” о подозрительных сообщениях.

Другие рекомендации для защиты своих личных данных:

• Не записывайте пароли и PIN коды в легкодоступных местах
• Будьте осторожны, передавая Вашу личную информацию третьим лицам
• Позаботьтесь о том, чтобы компьютерная антивирусная программатура регулярно обновлялась, межсетевой защитный экран (firewall) был включен, так как существует множество «злоумышленных» прикладных программ, при помощи которых можно украсть или уничтожить важные для Вас данные
• Оставляя компьютер без присмотра, всегда блокируйте экран или выходите из системы (чтобы в следующий раз, когда Вы подходите к компьютеру, у Вас был бы запрошен пароль), а портативные компьютеры прикрепляйте особым устройством безопасности (например, особым тросом безопасности с ключом), так как компьтер является небольшим устройством, и его легко украсть даже из офиса;
• Не храните информацию, содержащую важные сведения, без соответсвующего шифрования на картах памяти USB, на внешних дисководах и портативных компьтерах и т.д., так как эти устройства можно потерять, или их могут украсть, и, если данные не защищены, любой человек с минимальными знаниями в сфере информационных технологий может получить к ним доступ и потенциально использовать против Вас. Строго рекомендуется полностью шифровать компьютерные диски и внешние устройства памяти.

Больше информации о защите Ваших личных данных на Вашем компьютере или устройствах, а также общие инструкции по безопасному использованию Интернета Вы можете получить у Вашего Интернет провайдера.

Как лицо, занимающееся фишингом, узнало адрес моей электронной почты? Значит ли это, что лицо получило доступ к системе электронной почты банка?

• Наши клиенты могут быть уверены, что мы, как финансовое учреждение, делаем все, чтобы обеспечить конфиденциальность данных каждого клиента, а также их сохранность согласно нашим внутренним процедурам, требованиям действующих законов, общим стандартам банковской сферы и стандартам передовой практики. Мы регулярно наблюдаем за безопасностью нашей системы, проводим ее аудит и тестирование.

• Доступ к адресам электронной почты возможно получить различными способами, например, пересылая «мусорные» сообщения (spam, “письма счастья»). Облегчить злоумышленникам доступ к своей информации Вы можете открывая приложения к письмам электронной почты, которые являются специальной программой для кражи данных, посещая неизвестные и подозрительные страницы в интернете (которые пользуются незащищенностью устаревших версий веб-обозревателей и крадут данные с Вашего компьютера), из-за отсутствия антивирусных программ или использования устаревших версий программ и т.п.

Что делать, если Вы ответили на электронное письмо с признаками фишинга, предоставиви запрошенные данные?

• Если Вы ввели свои пользовательские данные доступа к интернет-банку, призываем Вас немедленно сменить пароль Интернет-банка, карту кодов и любую другую информацию, которая попала в руки нежелательного третьего лица.

• Проверьте и состояние своего счета – убедитесь, не были ли произведены подозрительные сделки, которые Вы не совершали.

• Если Вы передали данные своей кредитной карты, желательно немедленно ее заблокировать и сменить карту.

Прочитайте здесь о том, что делать, если у Вас возникли подозрения, что Ваши личные данные, связанные с финансовой безопасностью, попали в руки к нежелательным третьим лицам.

Если у Вас возникли вопросы в связи с этой информацией, пожалуйста, обращайтесь к специалистам Банка, позвонив по телефону обслуживания клиентов 1878, написав на электронную почту info@gemoneybank.lv или посетив ближайший филиал.

С уважением,

GE Money Bank